一、服务宗旨：顾客永远是第一位的 二、服务目标：顾客满意 100 分！ 三、服务承诺 （一）咨询：免费咨询热线：0759-3164116 （二）设计：在商务洽谈过程中免费指导设计方案。 （三）安装：确保公司评审合格的安装队伍为您安装。请您监督验收并形成为完整的客户档案在当地营销中心存档，确保后续服务的进行。 （四）产品：安装、调试、验收后，吉事多卫浴系列产品保修一至五年；皇明太阳能主机保修一年；美的主机保修期二年，保温水箱. 电器保修一年, 水泵保修三个月。。 （五）维修： 1、接到客户通知后，“到场时间”不超过10小时；节日假期则“到场时间”不超过 12 小时，解决一般故障；较大故障可由美的公司总部 24 小时内派人到达现场处理。 2、严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业保养。 （七）配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷；保修期内免费提供。 （八）培训：正式验收后,提供现场一周使用、操作培训。 四、您的权利--服务的基础 （一）安装结束后积极配合安装单位验收。验收后，督促安装单位完成完整的验收报告，并向当地技术人员要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需：请您在确认实施后才在相关报告上签字。 （二）服务人员上门维修后，请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《顾客服务管理规定》为您维修，对于违反《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。 顾客满意100分!